Εξέλιξη στη
γνωστή πλέον υπόθεση εξουσιοδοτημένης εταιρίας της APPLE
στη χώρα μας εναντίον έλληνα καταναλωτή.
Η εταιρεία είχε υποβάλει αγωγή 200,000 ευρώ για προσβολή φήμης στον καταναλωτή, ο οποίος είχε διαμαρτυρηθεί σε προσωπικό ιστολόγιο για τις υπηρεσίες της, όταν αυτή του αρνήθηκε την αντικατάσταση ηλεκτρονικού υπολογιστή τύπου iMAC 27 ιντσών που απέτυχε να επισκευάσει.
Η εταιρεία απέσυρε με δημόσια ανακοίνωσή της την αγωγή, ως υπερβολική και άστοχη, αναγνωρίζοντας ότι ο καταναλωτής δεν είχε σκοπό να θίξει τη φήμη της. Προηγήθηκαν χιλιάδες μηνύματα και δημοσιεύσεις σε ιστολόγια και ΜΜΕ σε όλο τον κόσμο.
Η υπόθεση έφτασε στην ανεξάρτητη αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" κατόπιν καταγγελίας του καταναλωτή. Εκεί οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της APPLE και το κατάστημα συμφώνησαν σε προσφορά που κατέθεσε το κατάστημα. Ωστόσο, δεν υπήρξε συμφωνία για την κάλυψη των
εξόδων που κατέβαλε ο καταναλωτής για τη νομική του υπεράσπιση!
Με αφορμή αυτή την πρωτοφανή υπόθεση, διενεργείται από χθες συλλογή υπογραφών στη διεύθυνση http://www.gopetition.com/petition/42459.html
Το κείμενο προς υπογραφή απευθύνεται στην ίδια την APPLE και ζητάει:
1) τη διερεύνηση των υπηρεσιών υποστήριξης των προϊόντων της στην Ελλάδα
2) την εξασφάλιση γρήγορης επίλυσης τέτοιων προβλημάτων στο μέλλον
3) τον σεβασμό στην ισχύ της εγγύησης για περίοδο 2 ετών αντί ενός,
ακολούθως προς τα ευρωπαϊκά ισχύοντα
4) την εξαίρεση του κόστους αυτού του επιπλέον έτους από την 3ετή
επέκταση εγγύησης (την οποία σήμερα η APPLE εμπορεύεται στην Ελλάδα
προς 189 ευρώ!)
5) την ανάληψη ηθικής υποχρέωσης απέναντι στον καταναλωτή για τις 128
ημέρες της ταλαιπωρίας του
Στο ίδιο κείμενο, οι υπογράφοντες διαμαρτύρονται για την κάθε είδους
αποτροπή των καταναλωτών από την ιδιωτική ή δημόσια διαμαρτυρία.
Μπορείτε να συνυπογράψετε την επιστολή προς την APPLE, επώνυμα και
ανώνυμα, στη διεύθυνση
στη χώρα μας εναντίον έλληνα καταναλωτή.
Η εταιρεία είχε υποβάλει αγωγή 200,000 ευρώ για προσβολή φήμης στον καταναλωτή, ο οποίος είχε διαμαρτυρηθεί σε προσωπικό ιστολόγιο για τις υπηρεσίες της, όταν αυτή του αρνήθηκε την αντικατάσταση ηλεκτρονικού υπολογιστή τύπου iMAC 27 ιντσών που απέτυχε να επισκευάσει.
Η εταιρεία απέσυρε με δημόσια ανακοίνωσή της την αγωγή, ως υπερβολική και άστοχη, αναγνωρίζοντας ότι ο καταναλωτής δεν είχε σκοπό να θίξει τη φήμη της. Προηγήθηκαν χιλιάδες μηνύματα και δημοσιεύσεις σε ιστολόγια και ΜΜΕ σε όλο τον κόσμο.
Η υπόθεση έφτασε στην ανεξάρτητη αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" κατόπιν καταγγελίας του καταναλωτή. Εκεί οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της APPLE και το κατάστημα συμφώνησαν σε προσφορά που κατέθεσε το κατάστημα. Ωστόσο, δεν υπήρξε συμφωνία για την κάλυψη των
εξόδων που κατέβαλε ο καταναλωτής για τη νομική του υπεράσπιση!
Με αφορμή αυτή την πρωτοφανή υπόθεση, διενεργείται από χθες συλλογή υπογραφών στη διεύθυνση http://www.gopetition.com/petition/42459.html
Το κείμενο προς υπογραφή απευθύνεται στην ίδια την APPLE και ζητάει:
1) τη διερεύνηση των υπηρεσιών υποστήριξης των προϊόντων της στην Ελλάδα
2) την εξασφάλιση γρήγορης επίλυσης τέτοιων προβλημάτων στο μέλλον
3) τον σεβασμό στην ισχύ της εγγύησης για περίοδο 2 ετών αντί ενός,
ακολούθως προς τα ευρωπαϊκά ισχύοντα
4) την εξαίρεση του κόστους αυτού του επιπλέον έτους από την 3ετή
επέκταση εγγύησης (την οποία σήμερα η APPLE εμπορεύεται στην Ελλάδα
προς 189 ευρώ!)
5) την ανάληψη ηθικής υποχρέωσης απέναντι στον καταναλωτή για τις 128
ημέρες της ταλαιπωρίας του
Στο ίδιο κείμενο, οι υπογράφοντες διαμαρτύρονται για την κάθε είδους
αποτροπή των καταναλωτών από την ιδιωτική ή δημόσια διαμαρτυρία.
Μπορείτε να συνυπογράψετε την επιστολή προς την APPLE, επώνυμα και
ανώνυμα, στη διεύθυνση
Δεν υπάρχουν σχόλια :
Δημοσίευση σχολίου